L.T.A. International B.V.

Onze website is: www.ticketsnederland.nl.

 

PRIVACY VERKLARING

Gegevensprivacy is van groot belang voor L.T.A. International B.V. en we willen open en transparant zijn over de verwerking van jouw persoonsgegevens.

We hebben daarom een beleid waarin wordt uiteengezet hoe jouw persoonsgegevens worden verwerkt en beschermd.

 

Wie is de beheerder van uw persoonsgegevens?

Het Nederlandse bedrijf Leisure Tickets & Activities International B.V. (“LTA”) is de beheerder van de persoonsgegevens die jij ons verstrekt en is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens krachtens het toepasselijke recht inzake gegevensbescherming

Papelaan 85 J
2252 EG Voorschoten
Nederland

Bedrijfsregistratie: Leisure Tickets & Activities International B.V.
Kamer van Koophandel: 34333574
Geautoriseerde vertegenwoordiger: S. Velthuis
BTW-nummer: NL820627884B01

 

Waar slaan wij jouw gegevens op?

De gegevens die wij van jou verzamelen worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (“EER”) en worden niet overgedragen aan en verwerkt in een land buiten de EER.

 

Wie heeft toegang tot jouw gegevens?

Jouw gegevens kunnen worden niet met andere bedrijven gedeeld. We zullen jouw gegevens nooit doorsturen, verkopen of ruilen aan/met derden voor marketingdoeleinden.

 

Wat is de juridische grondslag voor de verwerking?

Voor elke specifieke verwerking van persoonsgegevens die we van jou verzamelen, krijg jij van ons bericht of de overdracht van persoonsgegevens wettelijk verplicht of vereist is om een overeenkomst te sluiten en of het een verplichting is om de persoonsgegevens te verstrekken en wat de mogelijke gevolgen zijn als jij ervoor kiest dit niet te doen.

 

Wat zijn uw rechten?

Jij hebt het recht om op elk moment informatie op te vragen over de persoonsgegevens die we over jouw bewaren. Jij kan contact opnemen met LTA die jouw deze persoonsgegevens via de e-mail kan verschaffen.

 

Recht op portabiliteit 

Wanneer LTA jouw persoonsgegevens op geautomatiseerde wijze verwerkt op basis van uw toestemming of op basis van een overeenkomst, heb jij het recht om een kopie te krijgen van jouw gegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat, overgedragen aan jou of aan een andere partij. Dit heeft alleen betrekking op de persoonsgegevens die jij ons verstrekt hebt.

 

Recht op correctie

Jij hebt het recht om te verzoeken om correctie van jouw persoonsgegevens wanneer deze incorrect zijn, met inbegrip van het recht op completering van onvolledige persoonsgegevens. 

Als jij een Tickets Nederland account hebt, kan jij de persoonsgegevens aanpassen op jouw account.

 

Recht op verwijdering

Jij hebt het recht om op elk moment de door LTA verwerkte persoonsgegevens te verwijderen, behalve in de volgende situaties:

 

• Jij hebt een lopende zaak met de klantenservice
• Jij hebt een openstaande bestelling die nog niet of gedeeltelijk is verzonden
• De datum van het evenement nog niet heeft plaatsgevonden
• Jij wordt ervan verdacht in de afgelopen vier jaar onze diensten te hebben misbruikt of jij hebt in de afgelopen vier jaar onze diensten misbruikt
• Indien jij een aankoop hebt gedaan, bewaren we jouw persoonsgegevens in verband met uw transactie ten behoeve van de boekhoudregels

 

Het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang 

Jij hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens op basis van een gerechtvaardigd belang van LTA. LTA zal de persoonsgegevens niet blijven verwerken, tenzij we een rechtsgrondslag kunnen aantonen voor het proces die zwaarder weegt dan jouw belangen en rechten of als gevolg van juridische claims.

 

Het recht om bezwaar te maken tegen direct marketing

Jij hebt het recht om bezwaar te maken tegen direct marketing, met inbegrip van profielanalyse voor direct marketingdoeleinden.

 

Indien jij niet langer direct marketing wenst te ontvangen, kan jij

 

• De instructies volgen in elke marketing e-mail
• De instellingen van jouw Tickets Nederland account aanpassen

 

Recht op restrictie

U hebt in de volgende omstandigheden het recht om LTA te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken:

 

• Als jij bezwaar maakt tegen een verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang van LTA, beperkt LTA elke verwerking van dergelijke gegevens in afwachting van de verificatie van het gerechtvaardigd belang
• Indien jij een claim hebt ingediend dat jouw persoonsgegevens incorrect zijn, moet LTA elke verwerking van dergelijke gegevens beperken in afwachting van de verificatie van de nauwkeurigheid van de persoonsgegevens
• Als de verwerking onwettig is, kan jij je verzetten tegen de verwijdering van jouw persoonsgegevens en in plaats daarvan verzoeken om de beperking van het gebruik van jouw persoonsgegevens
• Als LTA de persoonsgegevens niet langer nodig heeft, maar de persoonsgegevens voor jouw nodig zijn om verdedigende juridische claims in te dienen

 

Hoe kan jij jouw rechten uitoefenen?

We nemen gegevensbescherming heel serieus. Daarom hebben we een toegewijde klantenservice die jouw vragen met betrekking tot jouw bovengenoemde rechten behandelt. Jij kan onze medewerkers altijd bereiken via klantenservice@ticketsnederland.nl.

 

Data Protection Officer

We hebben geen Data Protection Officer (functionaris voor gegevensbescherming) benoemd, om ervoor te zorgen dat we jouw persoonsgegevens continu op een open, accurate en legale manier verwerken. Jij kan contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@ticketsnederland.nl met DPO als onderwerp.

 

Het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

Indien jij van mening bent dat LTA jouw persoonsgegevens niet correct verwerkt, kan jij contact met ons opnemen. Jij hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.

 

Updates van onze privacyverklaring

Het kan voorkomen dat onze privacyverklaring moet worden bijgewerkt. De laatste versie van de privacyverklaring is altijd beschikbaar op onze website. We maken alle materiële wijzigingen aan de privacyverklaring bekend, bijvoorbeeld met betrekking tot het doel van het gebruik van jouw persoonsgegevens, de identiteit van de Controller (beheerder) of jouw rechten.

 

ONLINE AANKOOP

 

Betalingsgegevens

Wanneer jij jouw tickets betaalt middels een overschrijving via de bank, , PayPal, creditcard of iDEAL wordt alleen de betaalwijze geregistreerd. Jouw bank- en betalingsgegevens worden niet opgeslagen. Elke betaalmogelijkheid is SSL beveiligd. Jouw betalingsgegevens worden enkel en alleen verstrekt aan Mollie. Mollie verzorgt voor ons de betaalmethodes.

 

Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens?

We gebruiken jouw persoonsgegevens om jouw aankoop online op LTA te beheren, door jouw bestellingen te verwerken via onze online diensten en om jou te informeren over de leveringsstatus of eventuele problemen met betrekking tot de levering van jouw items. 

We gebruiken jouw persoonsgegevens om jouw betalingen te beheren.

We gebruiken ook jouw gegevens om klachten en garantiezaken voor bestellingen te behandelen.

Jouw persoonsgegevens worden gebruikt om jou te identificeren. 

We willen jou verschillende alternatieve betaalmethoden aanbieden en analyseren jouw gegevens om uit te vinden welke alternatieve betaalmethoden voor jou beschikbaar zijn, met inbegrip van jouw betalingsgegevens

 

Welke soorten persoonsgegevens verwerken we?

We verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

 

• Contactgegevens, zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer
• Betalingsgegevens
• Bestelgegevens

Als jij een Tickets Nederland account hebt verwerken we ook jouw persoonsgegevens die zijn verstrekt met betrekking tot het account, zoals 

 

• Jouw account of membership ID
• Jouw aankoop geschiedenis

 

Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?

Jouw persoonsgegevens worden niet doorgestuurd aan derden.

 

Wat is de juridische grondslag voor de verwerking van jouw persoonsgegevens?

De verwerking van jouw persoonsgegevens is noodzakelijk om jouw bestelling bij LTA te verwerken en leveren.

 

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren jouw gegevens zolang jij een actieve klant bent.

 

DIRECT MARKETING

 

Waarom gebruiken we jouw persoonsgegevens?

We gebruiken jouw persoonsgegevens om jou marketingaanbiedingen, informatie-enquêtes en uitnodigingen te sturen via e-mails, telefoongesprekken en de post.

Om jouw ervaring met LTA te optimaliseren, voorzien we jou van relevante informatie, bevelen we producten aan, sturen we jou herinneringsberichten over producten die jij besteld hebt en waarvan jij de betaling nog niet verricht hebt en sturen we jou gepersonaliseerde aanbiedingen. Al deze geweldige diensten zijn gebaseerd op jouw vorige aankopen, waar jij op geklikt hebt en informatie die jij ons verstrekt hebt.

 

Welke soorten persoonsgegevens verwerken we?

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

 

• Contactgegevens, zoals e-mailadres, telefoonnummer en adresgegevens

Als jij een Tickets Nederland account hebt verwerken we ook jouw persoonsgegevens die zijn verstrekt met betrekking tot het account, zoals:

 

• Naam 
• Adres
• Aankoop geschiedenis
• Hoe jij door de site hebt genavigeerd en waar jij op geklikt hebt

 

Wie heeft toegang tot jouw persoonsgegevens?

Gegevens worden niet doorgestuurd aan derden. We zullen jouw gegevens nooit doorsturen, verkopen of ruilen aan/met derden voor marketingdoeleinden. 

 

Wat is de juridische grondslag voor de verwerking van jouw persoonsgegevens?

De verwerking van jouw persoonsgegevens is gebaseerd op jouw toestemming wanneer jij instemt met het ontvangen van de nieuwsbrief.

 

Het recht om uw toestemming in te trekken

Jij hebt het recht om op elk moment jouw toestemming in te trekken voor de verwerking van jouw persoonsgegevens en bezwaar te maken tegen direct marketing.

Wanneer jij hiervoor kiest, is LTA niet in staat om jou verdere direct marketing aanbiedingen of informatie te sturen op basis van jouw toestemming.

Indien jij geen direct marketing meer wenst te ontvangen, kan jij:

 

• De instructies volgen in elke marketing e-mail
• De instellingen aanpassen van jouw Tickets Nederland account

 

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren jouw gegevens voor direct marketing totdat jij jouw toestemming intrekt.

 

TICKETS NEDERLAND ACCOUNT

 

Waarom gebruiken we jouw persoonsgegevens?

We gebruiken jouw persoonsgegevens om jouw persoonlijke account te creëren en beheren, om jou een gepersonaliseerde en relevante ervaring met Tickets Nederland te bieden. 

We voorzien jou van jouw bestelgeschiedenis en details over jouw bestellingen en stellen jou in staat om jouw accountinstellingen te beheren (met inbegrip van uw marketingvoorkeuren). We voorzien jou ook van eenvoudige manieren om accurate en bijgewerkte informatie te handhaven, zoals contactgegevens en betalingsgegevens.

Om jou te voorzien van relevante productaanbevelingen, verwerkt LTA jouw navigatie- en browsegeschiedenis op onze digitale platforms (met inbegrip van website en app), jouw aankoopgeschiedenis en productbeoordelingen alsook de gegevens die u aan ons hebt verstrekt door middel van jouw account.

 

Welke soorten persoonsgegevens verzamelen we?

We verwerken altijd jouw e-mailadres en wachtwoord die jij ons verstrekt wanneer jij je aanmeldt voor een Tickets Nederland account. 

We verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens als jij ervoor kiest deze aan ons te verstrekken:

 

• Contactgegevens zoals naam, adres en telefoonnummer 
• Land
• Accountinstellingen
• Versleutelde betaalkaartgegevens

We verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens als jij een aankoop doet:

 

• Bestelgeschiedenis
• Leveringsinformatie
• Betalingsgeschiedenis

We verwerken ook de volgende categorieën persoonsgegevens in verband met jouw cookies:

 

• Klikgeschiedenis
• Navigatie- en browsegeschiedenis

 

Wie heeft toegang tot jouw persoonsgegevens?

Gegevens die doorgestuurd worden aan derden, worden alleen gebruikt om jou te voorzien van de bovengenoemde diensten. Om de website te optimaliseren, gebruiken we websitebureaus. We gebruiken analysetools voor productbeoordeling.

 

Wat is de juridische grondslag voor de verwerking van jouw persoonsgegevens?

De verwerking van jouw persoonsgegevens m.b.t. uw account is gebaseerd op uw toestemming wanneer jij jouw Tickets Nederland account aanmaakt.

De verwerking van jouw persoonsgegevens om u te voorzien van relevante productinformatie, is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang.

 

Het recht om jouw toestemming in te trekken

Jij hebt het recht om op elk moment jouw toestemming in te trekken voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Wanneer jij hiervoor kiest, zal jouw account ophouden te bestaan en is LTA niet in staat jou te voorzien van de bovengenoemde diensten.

 

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren jouw gegevens zolang jij een actief Tickets Nederland account hebt. 

Jij hebt het recht om op elk moment jouw account te beëindigen. Als jij hiervoor kiest, zal jouw account ophouden te bestaan en wordt jij als inactief beschouwd. We bewaren jouw persoonsgegevens in het geval van wettelijke voorschriften of een open geschil.

Nadat jouw account is beëindigd, worden jouw gegevens verwijderd.

 

Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw gegevens

Jij hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens die gebaseerd is op het gerechtvaardigd belang van LTA door contact met ons op te nemen via klantenservice@ticketsnederland.nl. Jouw account wordt dan verwijderd en we zullen onze diensten niet langer aan jou kunnen verlenen.

 

KLANTENSERVICE

 

Waarom gebruiken we jouw persoonsgegevens?

We gebruiken jouw persoonsgegevens om jouw vragen te beantwoorden, om klachten en garantiezaken voor bestellingen te behandelen en om technische ondersteuningszaken te behandelen via e-mail, telefoon en social media.

We kunnen ook contact met jou opnemen als er een probleem is met jouw bestelling.